常见问题解答

发布时间:2016-08-17 12:08:00 来源:易投金牛 访问次数:832

简述: 一个手机号码可以注册多个账户吗? 答:不可以,一个手机号码和一个身份证号码只能注册一个账号 设置登陆密码有什么要求吗? 答:密码必须以字母开头,只限字符,数字,下划线,长度6-12位


一个手机号码可以注册多个账户吗?

答:不可以,一个手机号码和一个身份证号码只能注册一个账号

设置登陆密码有什么要求吗?

答:密码必须以字母开头,只限字符,数字,下划线,长度6-12位


二级密码主要用于哪块?

答:二级密码主要用于:充值、提现、转账

二级密码的初始密码是多少?

答:二级密码的初始密码为000000,用户可以在个人档案“重置二级密码”进行修改

忘记二级密码怎么办?

答:忘记二级密码需要提供注册时的账号、姓名、身份证号码、绑定的银行卡信息,人工审核通过方可找回


我忘记了用户名怎么办?

答:用户名就是您的手机号码,您先试试自己注册的手机号码

账号注册了但还没激活怎么办?

答:点击登录账号,输入账号和登录密码,会跳转到激活页面,绑定银行卡、输入手机收到的验证码可以完成激活

使用信用卡是否可以给账户充值?

答:目前不支持信用卡充值。

快捷充值是否有额度上限?

答:如果通过银行卡资金代扣方式(快捷支付)进行充值,额度如下:

合作银行

单笔限额

单日限额

中国工商银行

5

5万

中国农业银行

2000

1

中国银行

1

1万

中国建设银行

5万

5万

上海银行

5000

5万

兴业银行

5万

5万

中国邮政储蓄银行

5000

5000

中国光大银行

5

无限额

浦发银行

5

5

平安银行

5万

500万

民生银行

5万

1000万

具体额度请以实际情况为准。

充值成功后会有短信通知吗?

答:充值成功宝付会发送短信通知提示,您可以在“我的账户”中查看是否充值成功

为什么会显示充值失败?

答:第一:请检查您输入的金额是否有误(必须为50的倍数),第二:请检查您绑定的银行卡信息是否有误,第三:请确保您的银行卡里是否有足够的金额

投资到期后会有短信通知吗?

答:没有短息通知提示,您可以登录账户,点击屏幕右下方导航栏“更多”,在菜单栏点击“购买记录” 进行查看

为什么我的账户显示金额冻结?什么时候可以解冻?

答:资金冻就说明您的资金已经认购了产品,投资到期后第二天解冻,如您需要购买其他产品,可以继续充值。

最多能取现多少金额?

答:您账户中除掉冻结的金额,其他都可以提现。(提现时必须输入整数)

取现多久可以到账?

答:您好,提现处理时间是T+1个工作日,星期六日不处理。

取现手续费怎么收取?

答:我们促销期首笔提现免费。以后每笔提现2元,单笔最高提现50万元,这个是第三方支付平台收取的。

我注册成功后,是否可以更改证件号码?

答:不可以

我注册成功后,是否可以更改银行卡?

答:不可以,资料一旦保存,绑定的银行卡是无法更改,请客户填写时一定要检查仔细,如需更改需提供注册时的账号、真实姓名、身份证号码、银行卡信息人工审核通过方可更改。

认证的银行卡是否需要开通网银功能?

答:无须开通网银,但需确认银行预留手机号可用(能正常接收短信),以及银行卡状态正常(无冻结、密码锁定、过期等卡异常情况)。

如何重置登录密码?

答:登录你的账号后点击“更多”弹出的菜单栏点击“个人档案”点击重置密码,根据提示进行操作

如何更换绑定的银行卡?

答:资料一旦保存,绑定的银行卡是无法更改,请客户填写时一定要检查仔细,如需更改需要提供注册时的账号、姓名、身份证号码、银行卡信息,人工审核通过后方可修改。

注册过的账户能不能注销?

答:不可以的,用户的信息我们都有防护加密功能,不用担心账户安全。

忘记登录密码能找回吗?

答:已经实名认证过的用户,可以通过真实姓名、银行卡信息及手机号码找回。没有实名认证的客户需要把注册时的账号报给客服人员或者拨打我们的客服电话4001806990人工确认后进行修改。

在哪里可以看到我的充值记录及提现记录?

答:登录你的账号,点击导航键“更多”,在弹出来的菜单栏点击“我的钱包”在弹出来的页面点击“钱包记录”可以查看到你的充值及提现记录




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